培訓(xùn)的未來(lái)：在云端學(xué)習(xí)
是時(shí)候換一種眼光看待公司內(nèi)部手機(jī)、游戲及社交媒體的使用狀況了。
毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)的培訓(xùn)方式會(huì)不斷多元化，因此在移動(dòng)應(yīng)用和游戲與模擬技術(shù)方面的投資也將持續(xù)增長(zhǎng)。有越來(lái)越多的員工希望在工作中引入不同的技術(shù)方法，同時(shí)他們也認(rèn)為學(xué)習(xí)與發(fā)展團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該吸收現(xiàn)有的或者具有超前意識(shí)的技術(shù)方法。因此，Learning 3.0學(xué)習(xí)時(shí)代將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多全新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
4月2日，由美國(guó)培訓(xùn)雜志和ACT艾呈集團(tuán)共同主辦的“2013美國(guó)培訓(xùn)雜志Lear ning 3.0中國(guó)峰會(huì)”在上海舉辦，《首席人才官》雜志作為特邀支持媒體，參加了此次會(huì)議。此次會(huì)議主題是圍繞Learning 3.0學(xué)習(xí)時(shí)代給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)所展開(kāi)，本次峰會(huì)上，來(lái)自美國(guó)的e-Learning專家RayJimenez和A.J. Ripin作為主講嘉賓分享了當(dāng)今最熱門(mén)的話題——社區(qū)化學(xué)習(xí)和移動(dòng)學(xué)習(xí)。
此外，中外嘉賓通過(guò)圓桌討論的形式，就中美開(kāi)展e-Learning的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了討論。貝立茲公司全球新興市場(chǎng)區(qū)域解決方案總監(jiān)Jan Goedvolk，在此次會(huì)議中接受了本刊記者采訪。
Learning 3.0學(xué)習(xí)時(shí)代的趨勢(shì)
在移動(dòng)中學(xué)習(xí) 移動(dòng)并不只是一項(xiàng)科技創(chuàng)造，還是種生活方式。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)轉(zhuǎn)型，不管在家還是辦公室，都可以隨時(shí)待命。眼下，智能手機(jī)正在熱銷。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司尼爾森報(bào)道，智能手機(jī)將在2011年年底擠占功能手機(jī)市場(chǎng)，屆時(shí)每?jī)蓚€(gè)美國(guó)人中就將有一人擁有智能手機(jī)。許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始重視這些數(shù)據(jù)，以多渠道設(shè)備或鼓勵(lì)員工自己擁有智能手機(jī)（或平板電腦）的策略替代傳統(tǒng)的、單渠道設(shè)備。結(jié)果是，原本乏人問(wèn)津的、以手機(jī)為工具的移動(dòng)學(xué)習(xí)從形形色色的工具中一躍而起，變身為整合便攜式門(mén)戶網(wǎng)站或者了解一家公司終端生態(tài)系統(tǒng)的入口。由此，移動(dòng)學(xué)習(xí)完成了自身的重新定義，成為一種“賜能”工具。
在游戲中學(xué)習(xí) “游戲化”成為新的潮流，它的初衷就是將每日例行公事轉(zhuǎn)化為趣味盎然的游戲。無(wú)論“走”到哪里，諸如登錄、共享照片，甚至跟貼都會(huì)得到標(biāo)記、允許瀏覽更多內(nèi)容，或者獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，讓你在排名上更進(jìn)一步。員工將越來(lái)越感受到游戲帶給企業(yè)學(xué)習(xí)的好處。據(jù)調(diào)查顯示，到2015年，半數(shù)以上致力革新的企業(yè)會(huì)在過(guò)程中實(shí)現(xiàn)游戲化，70%以上的全球2000強(qiáng)企業(yè)將至少開(kāi)發(fā)出一套游戲化應(yīng)用程序。
在云中學(xué)習(xí) 企業(yè)“獨(dú)立作戰(zhàn)”的年代已一去不返，取代它的是全透明的公司運(yùn)作，社交媒體為企業(yè)員工打開(kāi)了溝通和交流的大門(mén)。有調(diào)研顯示， 90%的受訪企業(yè)已經(jīng)安裝了能夠連接社交媒體的局域網(wǎng)，或者計(jì)劃在一兩年內(nèi)重新設(shè)計(jì)公司局域網(wǎng)以容納更多社交媒體功能。社交媒體正從最初的一種應(yīng)用程序、一項(xiàng)貫穿企業(yè)內(nèi)部的合作工具，轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)企業(yè)內(nèi)無(wú)所不在的集中式知識(shí)管理庫(kù)。成為員工動(dòng)力。通過(guò)智能手機(jī)、游戲和社交媒體成功整合，企業(yè)工作流程和傳播還將釋放能量、激勵(lì)員工投入，最終更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命、愿景及價(jià)值觀。
《首席人才官》：在線學(xué)習(xí)媒體和社交學(xué)習(xí)工具將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)哪些挑戰(zhàn)？有沒(méi)有案例？
Jan Goedvolk：在線學(xué)習(xí)媒體和社交學(xué)習(xí)工具正在改變企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展員工的方式。e-Learning使培訓(xùn)能夠更加靈活，持久以及更有效地進(jìn)行。盡管電子學(xué)習(xí)尚未實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性以及量身定做的培訓(xùn)以迎合企業(yè)內(nèi)員工和群體的具體發(fā)展需求，當(dāng)然，有許多風(fēng)險(xiǎn)因素需要考慮，但是如果適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用媒體學(xué)習(xí)工具，它將會(huì)給將來(lái)的員工培訓(xùn)發(fā)展方式帶來(lái)變革。
《首席人才官》：事實(shí)上，學(xué)習(xí)本身并非難事。困難在于公司是否需要將其自身建設(shè)成具有濃厚學(xué)習(xí)氛圍的企業(yè)。對(duì)此你怎么看？
Jan Goedvolk：說(shuō)實(shí)話，學(xué)習(xí)可以是非常艱難的，尤其是發(fā)現(xiàn)與保證你所學(xué)到的知識(shí)能夠在將來(lái)對(duì)你的發(fā)展有用。對(duì)此學(xué)習(xí)者在腦中都打出了問(wèn)號(hào)，保持對(duì)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性非常的困難。
另外，對(duì)企業(yè)而言，建立長(zhǎng)期持續(xù)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)太難了。尤其是一種學(xué)習(xí)的文化，正如我們?cè)诙x文化時(shí)所言: 文化是在特定群體中人們所期望，增強(qiáng)和回報(bào)的東西。
所以，建立自己的學(xué)習(xí)文化也是同樣的道理。你需要尋求企業(yè)期望的學(xué)習(xí)方式，從新員工進(jìn)門(mén)的第一時(shí)間他們就需要意識(shí)到這一點(diǎn)。你同樣需要?jiǎng)?chuàng)造并且實(shí)施步驟以保證增強(qiáng)學(xué)習(xí)以及通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和價(jià)值確保積極性。
《首席人才官》：在你看來(lái)，學(xué)習(xí)、技能發(fā)展是由個(gè)人還是企業(yè)支配？
Jan Goedvolk：企業(yè)需要確定優(yōu)先事宜并且構(gòu)建結(jié)構(gòu)，以確保每位員工能夠自由進(jìn)行學(xué)習(xí)并選擇他們希望通過(guò)上司和領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)從而提升的要點(diǎn)。員工應(yīng)該對(duì)自己的發(fā)展負(fù)責(zé)，但也需牢記他們需要作為一個(gè)整體對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，然后實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工以及兩者共同設(shè)定的發(fā)展目標(biāo)。如果不存在保證清晰規(guī)范后續(xù)跟進(jìn)的機(jī)制，員工會(huì)感覺(jué)學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，這將導(dǎo)致體系的崩潰。
《首席人才官》：企業(yè)在構(gòu)建跨文化學(xué)習(xí)時(shí)，會(huì)遇到哪些阻礙困難？有什么解決辦法？
Jan Goedvolk：對(duì)企業(yè)而言任何改變都是非常艱難的。在嘗試建立跨文化學(xué)習(xí)環(huán)境時(shí)，學(xué)習(xí)發(fā)展專家所遇到的最重大的阻礙就是向行政管理層清晰地展示投資建立跨文化學(xué)習(xí)體系的回報(bào)率。外部研究清楚地表明對(duì)跨文化工作的員工而言，跨文化交際學(xué)習(xí)非常重要，但這還需要內(nèi)部研究追蹤跨文化工作的員工成功與否以及遭遇的阻礙以論證其結(jié)果。
這將為實(shí)現(xiàn)投資改變打下基礎(chǔ)。
一旦行政管理人員外出，這個(gè)問(wèn)題就將在企業(yè)內(nèi)影響文化，并且沒(méi)有企業(yè)有時(shí)間等待這些變化自上而下擴(kuò)散。人力資源部門(mén)同樣不能期望這一情況自行解決——企業(yè)需要通過(guò)在各個(gè)層面進(jìn)行員工內(nèi)部分析，這些人可以作為“改革代表”幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部文化變革。
《首席人才官》：作為員工，你認(rèn)為他們應(yīng)該如何運(yùn)用企業(yè)的力量提升自己的水平？
Jan Goedvolk：員工應(yīng)該與人力資源業(yè)務(wù)搭檔和上司合作以分析現(xiàn)有的缺點(diǎn)與未來(lái)發(fā)展的需求和優(yōu)先事宜。他們也應(yīng)該積極與人力資源部門(mén)就企業(yè)將來(lái)所需技能與能力進(jìn)行溝通。他們需要合作以分析培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)以強(qiáng)調(diào)自身缺點(diǎn)與機(jī)會(huì)，同時(shí)保證企業(yè)分配好學(xué)習(xí)任務(wù)以確保將來(lái)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，員工能掌握所需的技能。如果員工意識(shí)到這一前景，他們將會(huì)積極學(xué)習(xí)和掌握新的技能，并且提高自己的能力。
《首席人才官》：關(guān)于在線學(xué)習(xí)媒體和社交學(xué)習(xí)工具，將來(lái)會(huì)出現(xiàn)怎樣的趨勢(shì)?
Jan Goedvolk：我認(rèn)為根據(jù)很多跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)歷清楚地說(shuō)明，在線學(xué)習(xí)媒體和社交學(xué)習(xí)工具將會(huì)飛速發(fā)展，并且很可能成為學(xué)習(xí)發(fā)展戰(zhàn)略中最重要的組成部分。
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